Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge zwischen der Wspielwaren Kontor Geschäft (im Folgenden „wir“ oder „Unternehmen“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“).

Mit der Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktangebot

Unser Sortiment umfasst:

• Hörbücher und Hörspiele
• Tonies und Tonieboxen
• Kreative Tonies
• Zubehör für Tonies
• Musik- und Filmprodukte
• Wissensprodukte
• Spielwaren mit pädagogischem Wert

3.2 Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, alle Produkte korrekt zu beschreiben und aktuell zu halten. Dennoch behalten wir uns das Recht vor, Fehler in Produktbeschreibungen zu korrigieren. Die Lieferbarkeit kann sich kurzfristig ändern.

4. Bestellprozess und Vertragsschluss

4.1 Bestellvorgang

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Invitatio ad offerendum).

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ oder ähnlicher Formulierungen geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

4.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden gesondert ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)

5.3 Fälligkeit

Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

Wir liefern in alle Regionen außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen.

6.2 Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeiten nach Versand:

• Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage (Kosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand (EMS, ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

6.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhersehbaren Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. Bei Lieferungen, die mehr als 30 Tage über die angegebene Lieferzeit hinausgehen, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

7. Widerrufsrecht

7.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.2 Widerrufsausschluss

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Geöffneten Hörbüchern und Hörspielen (aufgrund urheberrechtlicher Beschränkungen)
• Personalisiertem Zubehör und kreativen Tonies
• Geöffneter Software oder digitalen Produkten
• Geöffneten hygienebezogenen Artikeln

7.3 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

8. Rücksendungen und Umtausch

8.1 Rücksendebedingungen

Sie können nicht defekte Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern:

• Die Ware unbenutzt ist
• Die Originalverpackung vorhanden ist
• Alle Etiketten angebracht sind

8.2 Rücksendeprozess

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Nach unserer Bestätigung senden Sie die Ware an:

8.3 Erstattung

Die Erstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise:

• PayPal: innerhalb von 3-5 Werktagen
• Kreditkarte: innerhalb von 5-10 Werktagen

Versandkosten werden nur bei defekten Produkten erstattet.

9. Gewährleistung und Garantie

9.1 Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei mangelhaften Produkten haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) oder unter bestimmten Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

9.2 Defekte Produkte

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

11. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website dargestellten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Software, unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Die Vervielfältigung, Verarbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

Hörbücher, Hörspiele und andere Audioinhalte unterliegen urheberrechtlichen Beschränkungen und dürfen nicht vervielfältigt oder weiterverbreitet werden.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Inhalt der Website

Wir übernehmen keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der auf dieser Website bereitgestellten Informationen.

12.2 Externe Links

Für die Inhalte externer Links übernehmen wir keine Haftung. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

12.3 Produkthaftung

Unsere Haftung für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist, soweit gesetzlich zulässig, beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, Ludwigshafen.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: