Liebe Kundin, lieber Kunde,

bei Wspielwaren Kontor Geschäft legen wir großen Wert auf transparente Informationen und exzellenten Service. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

📚 Produkte & Sortiment

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Tonieboxen und Zubehör
  • Kreative Tonies und Hörspiele
  • Pädagogisch wertvolle Spielwaren
  • Hörbücher und Hörspiele
  • Musik- und Filmprodukte
  • Wissensvermittelnde Tonies
Alle Produkte sind auf die Förderung von Kreativität und Lernerlebnissen ausgerichtet.
Sind Ihre Produkte für welche Altersgruppen geeignet?
Unsere Produkte richten sich hauptsächlich an Kinder im Vorschul- und Grundschulalter. Die Tonieboxen und kreativen Spielwaren sind besonders für Kinder zwischen 3 und 10 Jahren konzipiert und fördern spielerisch die Entwicklung.

🚚 Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand: Mit EMS bei Bestellungen über 50 € – Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor der Versand erfolgt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sowohl der Standardversand als auch der EMS-Versand bieten Sendungsverfolgung. Sie erhalten nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten bestmöglich zu schützen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Unter welchen Bedingungen kann ich Artikel zurückgeben?
Artikel müssen in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind und unterstützen Sie gerne bei Rückgaben oder Umtäuschen.

👨‍👩‍👧‍👦 Über uns & Service

Wer steht hinter Wspielwaren Kontor Geschäft?
Wir sind eine Gemeinschaft von Eltern, Pädagogen und Spielzeugliebhabern, die die Bedeutung qualitativ hochwertiger und pädagogisch wertvoller Spielerlebnisse verstehen.
Was macht Ihre Produkte besonders?
Unsere Produkte zeichnen sich durch:
  • Pädagogischen Wert
  • Hochwertige Verarbeitung
  • Förderung von Kreativität und Fantasie
  • Altersgerechte Gestaltung
  • Nachhaltige und zuverlässige Lösungen
aus.

📞 Kontakt

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Wredestraße 51, Ludwigshafen, DE 33297

Wir freuen uns darauf, Ihnen und Ihren Kindern unvergessliche Spielmomente zu bereiten!

Ihr Team von Wspielwaren Kontor Geschäft